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SHIDU SERVICE

十度服務

售后服務 防偽查詢 服務網點 法律聲明


尊敬的用戶(在本服務政策中是指最終消費者,以下簡稱為“用戶”):感謝您選擇十度科技的產品和服務!對于十度數碼的產品(包括原聲音響、原聲擴音器、原聲麥克風、原聲藍牙音箱。統稱“產品”),我們將基于本服務政策向您提供售后服務,您可與十度售后客服中心聯系辦理售后服務事宜。


1级片一、本公司提供的售后服務方式:

1. 咨詢服務:用戶在使用產品前,請仔細閱讀本產品的使用說明書。在使用過程中遇到問題,均可與當地經銷商聯系,或致電十度國統一客服熱線:4008 939 488 。

2. 包換服務:包換期內(自購機之日起七日內),正常使用出現了非人為故障,請保持產品、配件和包裝的外觀與完整(若外觀損壞,作保修處理), 經檢測確認故障后,可選擇換貨或修理,用戶可到當地十度委托經銷商處聯系處理。

3. 保修服務:保修期內,正常使用出現 了非人為故障,均可享受免費保修服務(主機一年內免費保修,若人為損壞,作收費維修處理)。

4. 收費維修服務:產品在購機之日起一年到三年內,出現故障可收費維修,用戶需要支付維修所需的元件費、運輸費和合理的維修人    工費。

5. 以下情況不在三包范圍內,本公司可提供有償服務:

(1)超過三包期限。

1级片(2)意外因素或人為行為導致的產品損壞(如:未按使用說明書操作、維護或保管,錯誤安裝造成的故障,接入不合適的電源,進水、滲油,摔壞等)。

(3)無有效三包憑證。




客服服務時間: 每周一至周六9:0 0 - - 1 8 :0 0 ( 法定節假日除外)